冬季的龙江森工中国雪乡景区银装素裹，其独特的自然景观和厚重的林区文化吸引着世界各地的游客纷至沓来。为了让每一位来雪乡的外籍游客都能领略景区的魅力，雪乡景区组建了一支精通英语、马来语、泰语、日语和韩语等多元化语言志愿服务团队，为外籍游客提供专业与热情的服务。

得知有外籍旅游团需要翻译讲解服务后，马来语翻译欧慧婷和团队里精通泰语和日英双译的苏炜迪、黄蕾颖迅速前往雪乡大石碑处和外籍游客汇合，欧慧婷用马来语说道“欢迎您来到中国雪乡，请问有什么可以帮到您？”，志愿者们现场为游客提供翻译讲解服务。

“我们这个团队30多人，有马来西亚的、泰国的还有日本的，日常沟通我还可以，进到景区里我和他们沟通起来就有些吃力了，知道雪乡有志愿翻译服务，我第一时间就和游客服务中心取得了联系，这可帮了我大忙了，感谢你们！”导游于喜东欣喜地说道。

当外籍游客们漫步在雪韵大街，被周围如童话世界般的雪景所吸引时，她们用流利的语言向他们介绍景区独特的地理位置和雪舌悬而不坠的原因，分享东北的年文化和风俗习惯。

“我在这里主要负责的工作是接待马来西亚的游客，帮助他们更好地体验雪乡的风土人情，能够运用自己所学的外语知识，为来自外国的游客提供帮助，我感到特别有成就感。看到他们满意的笑容，我也觉得所有的努力都是值得的。”说完，欧慧婷便继续投入翻译工作中。

欧慧婷毕业于广西民族大学马来语专业，她每天的工作内容丰富而细致，从帮助外籍游客办理入园手续，到为他们提供景区游玩路线建议，再到用流利的外语介绍景区内的特色景点和文化底蕴，每一个环节都倾注着她的专业与热情。

“这里简直太美了、太好玩了，我们都玩嗨了。”来自马来西亚的游客Yumi兴奋地说道。“是呀，我们从沈阳到哈尔滨再到雪乡，一直都有吃当地的特色美食，在雪乡吃了铁锅炖，很好吃，有机会我还会来这玩。”来自吉隆坡的游客Daphne在一旁说道。

“我会给外籍游客介绍我们美丽的雪景，或者介绍美食，会有一种自豪感。我作为南方人来到北方是属于一个外乡人，但是对于外国游客来说，我们就是本地人，让他们更好地了解雪乡，这种自豪感、使命感和责任感是由内而外的。”说话间，黄蕾颖脸上洋溢着浓浓的自豪之情。

今年，雪乡景区不仅在硬件设施上进行了升级改造，还在服务细节上不断优化。新打造了景区双语标识标牌导览系统，让不同国家的游客都能轻松获取信息，无论是国内游客还是国外友人，都可以无障碍畅游雪乡。

“随着亚冬会日益临近，景区的外国游客越来越多，为助力亚冬会，今年我们与哈尔滨外国语学院和广西大学合作，分别引进了英语、日语、马来语和泰语等翻译人才队伍到景区进行服务。”龙江森工集团大海林林业局有限公司森林旅游产业发展部部长冯慧强介绍道，“每天她们都会在雪乡景区的四处山门和游客服务中心提供语言翻译服务，及时沟通解决外籍游客遇到的问题，答疑解惑，为游客的游览提供更好的服务。”

冰雪同梦，亚洲同心。中国雪乡景区将不断提高旅游服务质量，完善旅游服务品质，用温暖与专业迎接八方来客，为亚冬会助力添彩。

陈冬 肖扬 哈尔滨日报记者 王铁军 张大星

（视频、照片由龙江森工提供）