冰雪旅游火热，志愿服务暖心。为进一步助力五常山河屯林区的中国雪谷景区冰雪旅游，充分发挥青年志愿者优势，为景区冰雪旅游注入青春活力，这个冬天，龙江森工集团山河屯林业局有限公司组织近百名青年职工组成志愿者团队，为游客提供咨询、引导、维护秩序、设施维护、送热贴和热饮等志愿服务，身体力行展现出中国雪谷的好客之道，让更多游客感受到东北人的温暖。

聚沙成塔，有备而来。为了方便游客朋友找到志愿者，山河屯林业局为志愿者们配备了统一的红色志愿马甲和红袖标。从售检票大厅到游客服务中心，从羊草山到雾凇岭，只要游客有需要，就有志愿者们奔忙的身影。提供咨询、引导游客、维护秩序、失物招领、设施维护……志愿者们用温暖的笑容驱散了冬日的寒冷，用真诚的服务赢得了各地游客的赞誉。

12月8日16时30分，中国雪谷景区接到民宿求助电话称，有一名河南籍女游客在中国雪谷景区穿越线附近失联，手机均无信号，具体位置不详，情况危急。雪谷景区迅速响应，景区安全小组快速集结，立即赶赴穿越线一带，争分夺秒合力开展搜救。经过40分钟的搜寻，在穿越线三百米处寻获失联人员，确认其神志清晰，生命体征暂无大碍后，将失联女子安全送上救援车，成功脱离危险。

“景区内的安全非常重要，消防器材怎么使用，咱大家一定要会。”“这个灭火器快过期了，要记得及时更换，忙碌的同时千万不要忽视消防安全。”巡逻时，民警会不时到店铺内提醒商户。

12月7日12时，省林区公安局山河屯分局胜利派出所接到了游客的求助，一辆自驾游车辆在中国雪谷景区雾凇岭附近深陷积雪之中，无法自行脱困。接到求助后，胜利派出所与冬季护游巡护组迅速行动，携带救援装备赶往现场。民警到达现场后，了解到车内有2名从哈尔滨自驾到中国雪谷的游客，由于缺乏冰雪路面驾驶经验，且道路积雪深厚，在行驶途中不慎被困。此时，车辆的轮胎几乎被积雪完全掩埋，车身也有一定程度的倾斜，通过人力推动很难将车成功脱困。民警们拿起铁锹，开始奋力挖掘车辆周边的积雪，随着积雪被一锹一锹地挖开，民警们又拿出事先准备好的牵引绳，在确保安全的前提下，经过多次尝试和调整，终于，在人力推动、牵引绳牵引等多种方式的共同作用下，被困车辆缓缓地从积雪中成功驶出。

“您好，请往边上让一让，别碰到大家……”一辆辆满载游客的观光车陆续驶进中国雪谷景区，看到一位游客一手吃力地拉着行李箱一手牵着孩子，志愿者陈峥赶忙走上前。“您好，欢迎来到中国雪谷，我是咱们当地的志愿者，我们可以免费帮您托运行李。”“景区的工作人员真的太热情了，在这里天气虽然冷了些，但我们的心真的很温暖！”到达了预订的民宿，广西游客王女士接过行李后感激地说：“我们每天主要负责帮助游客托运行李，游客大老远来一趟不容易，能为他们服务，就算是累点也值！”青年志愿者陈峥边说边走向换乘站点去迎接游客。

受前期冷暖天气交替影响，景区内部分房屋屋檐下出现了冰溜子，存在一定的安全隐患，志愿者刘宇一边用铁锹将冰溜子清除，一边提醒着游客注意安全，一声声真情提示，让来自远方的客人们感受到来自中国雪谷景区的温暖。青年志愿者肖可欣表示：“在此次志愿服务过程中，我的沟通、协作能力得到了提升，精神上得到了满足。十分荣幸能有机会为中国雪谷景区的游客们贡献青春力量。在未来，我将参与更多志愿服务活动，发挥青年力量，助力冰雪产业不断升温。”

每一次交流时，大家都会诚挚地说上一句“祝您在中国雪谷玩得开心”。志愿者们带着笑意地服务，令游客们感到温暖。一位来自广东的游客笑着回应：“中国雪谷，真暖！”

夜幕降临，华灯初上，站在中国雪谷大舞台前，仿佛置身于梦幻世界。“自从穿上了志愿者马甲，我们在巡防时碰到了许多有困难的游客找我们寻求帮助，在开园十天左右的时间里我帮助游客找到了一部手机，还有一些手套、房卡、耳包、充电宝等物品。”青年志愿者秦风时刻提醒着游客注意脚下台阶。“看到他穿的志愿者马甲就问了一下，态度很客气，东北人很热情。”青岛游客陈先生表示。

这个冬天，他们来自各行各业、各个单位，却有着共同的名字——中国雪谷景区志愿者，他们将助人的温暖洒满中国雪谷景区的每个角落，让八方来客收获了爱和感动。

王天驰 杨宇航 哈尔滨日报记者 王铁军 张大星