哈尔滨中庆燃气有限责任公司将于本月编写完成《“办事不求人”服务指南》。该公司将窗口50项“办事不求人”事项逐一梳理，其中11项业务实现跨区办理，22项业务实现容缺受理。公司下一步将对此50项服务事项公示，全方位推行“一站式”服务，大力推进对外窗口服务标准化、规范化建设。

在推行“办事不求人、一站式服务”改革中，哈尔滨中庆燃气有限责任公司着力打造“亲民便民利民”窗口形象。窗口50项“办事不求人”事项包括业务流程、业务受理范围、申请渠道、办结时限、收费标准、服务及监督电话等。此次改革，立足避免群众办事多腿跑，最大程度实现群众办事“一门、一窗、一次”。同时，群众也可拨打中庆燃气24小时服务电话96377，进行燃气业务的咨询、建议和投诉。

哈尔滨中庆燃气有限责任公司将在改革中加大首问责任制的管理，严格约束工作人员，对不符合法律、政策规定的事坚决不予办理。该公司将采取不定期检查和明察暗访等方式，对办事不求人情况进行全面检查、全程监督，让市民在办理燃气业务过程中享受“一站式”营商服务环境，真切感受到获得感、幸福感、安全感。